10个对中小企业最实用的VoIP系统功能

许多的中小型及初创企业现在都开始使用VoIP（网络语音电话）商务电话系统。该系统可以为企业带来很多内部管理方面的优势，但是相当数量的中小企业管理者们却忽略了一些系统中*有价值的功能。除去语音邮件，呼叫等待，免费通话，呼叫转移以及远程操作之外，系统中还能找到更多有助于小型企业运营的实用功能。

1、可视电话门禁功能

该功能允许用户将门铃及门禁的功能整合进电话系统。如此一来，前台员工就可以通过电话与来访者进行通话，并在电话上解锁公司大门，或者是拒绝不受欢迎的人闯入。这一功能可提升企业环境的安全系数。

2、呼叫路由功能

经常需要移动办公的员工们会喜欢这个功能的。呼叫路由功能可帮助用户创建一个列表，这个列表中全部是可以找到用户企业的联系方式，在呼叫导入语音邮件前，列表中的电话会被依次拨通。例如，假设办公室电话响了两次，在电话第三次响起的同时，指定员工的手机就会开始收到转接请求，到电话铃第五次响起的时候，指定员工家里的电话就会响起来。如果列表中的电话全部拨完了，那么呼叫者*终就会被转入用户的语音信箱。

3、语音邮件转换

语音邮件功能会把用户的语音信息转述为文本信息，然后再将信息发送到电子邮箱中。用户再也不需要担心字迹潦草的名字，数字和地址了，而是可以在闲暇时轻松的到电子邮箱里进行查看。用户还可以对所有的语音信件进行编写，删除和搜索操作。

4、电话彩铃

如果公司的电话经常需要呼叫者等待，那么这一功能就大有用处了。让呼叫者听到枯燥的嘟嘟声或是一片沉默都不一件令人愉快的事。彩铃功能可以让用户选择呼叫者乐意听到的音乐。

5、带宽利用及呼入/呼出电话详细报告

作为一项业务，数据追踪可告诉用户公司的时间和精力应该花在哪里。一个托管型云VoIP服务可提供带宽利用信息，这些信息可以让用户查看一段时期内的数据使用情况。呼入与呼出电话的详细报告则可以让用户了解公司所有的通话记录，包括通话时长，呼出者，接听者以及电话呼叫的成本。

6、呼叫筛选

呼叫筛选是常被遗忘的VoIP特性。这个特性可以让你看到来电人的ID，然后选择是否接听。例如，如果你的配偶打来电话，你可以呼叫转移到手机上。如果是骚扰电话，则可以挂断。

7、辅导工具

与其在员工挂掉电话后向他们给出建议，还不如在电话中给他们建议。有两个功能可以帮助客户企业训练和监控员工在电话中的表现——旁听与悄悄话。 旁听是指当员工与客户通话时，在不影响他们交谈的情况下，旁听其对话，管理者可以适时给出一些暗示。而悄悄话则可以让管理者直接向员工提出建议，且不会被对方客户听到。

8、自动话务员

自动话务员是VoIP服务隐藏的功能。此功能可以让呼叫者在可视化菜单中选择合适的扩展。用户的业务会瞬间变得更专业，更令人印象深刻。就好像是一个电子接线员在工作一样。

9、组织在线会议

大多数人都知道怎么用VoIP服务开会，但不是每个人都懂得利用该服务的每个细节功能。通常情况下，用户会先创建一个会议层监控项目。这样就可以管理会议邀请，让某人的话筒静音等。如果管理不得当，在线会议可能会乱成一团，所以要认真学习如何使用这一功能。

10、免打扰模式

这一功能顾名思义，可以避免被任何电话打扰，用户可以调整为限制一切呼入。这样，在会议或午餐期间，就可以免除电话呼叫的打扰。更重要的是，用户还可以对拦截方式进行设置，避免呼叫者认为自己被无视了，比如可以转接到语音邮箱或其他的电话号码上。

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